Feeds:
Entradas
Comentarios

Archive for the ‘Eventos 2.0’ Category

 

Ayer tuve el gusto de poder asistir a uno de esos eventos que no te dejan indiferente, Zyncro organizó una jornada de networking en el que el ponente, Alejandro Formanchuk nos dejó a todos gratamente sorprendidos, tanto por su capacidad comunicativa como por el contenido de su ponencia, la tan conocida comunicación 2.0.

Aquí os facilito un resumen de los puntos clave de la ponencia, por si no habéis podido asistir.

5  elementos que posee la Comunicación 2.0

1. Sirve para conectar gente, todos somos expertos en algo, si lo sabemos aprovechar, podemos generar entornos de conocimiento colectivo, para lograr situaciones insólitas.

2. La tecnología no lo es todo, de hecho si solo tienes la tecnología estarás condenado al fracaso, el cambio es cultural y reside en las personas. ¿Te hubieses podido imaginar que un padre podría tomar una foto del espacio? Mira este video:

 

3. La cultura 2.0 es transformar a la empresa: ya no hablamos de empleados, hablamos de colaboradores. No hay un departamento de Recursos Humanos, hay un departamento de Personas. El directivo es un facilitador, un coach.

4. Los espacios 2.0 son lugares de diálogo, debemos facilitar el acceso y la disponibilidad de la información, debe haber un interés genuino para que las personas generen contenido y lo compartan.

5. Debemos ser conscientes que al abrirnos a un espacio 2.0 estamos frente a una reducción de control, hay que saber aceptar críticas y utilizarlas para crecer, mejorar e innovar.

¿Estas dentro de una organización 2.0? En esta organización ¿se escucha a los empleados? ¿Cómo?

Muchas veces cuando se realiza esta pregunta a una empresa, los directivos responden: si, hacemos una encuesta de clima o Great Place to Work, una vez al año…. Esto no es escuchar a los empleados. Las encuestas tienen la dificultad que el diálogo esta visto como un producto y no como un proceso. Se deben buscar entornos que faciliten la interacción, celebrar la crítica y fomentar que el empleado verdaderamente participe en la conversación.

Alejandro también nos habló sobre el cambio cultural que debe hacer una empresa para ser verdaderamente social, la raíz del problema proviene de nuestra educación, hemos sido educados al sistema tradicional 1.0 en donde el de mayor “poder jerárquico” siempre tiene la razón: el profesor, el padre y muchas veces hasta el marido. Hemos de tomar el cambio cultural como un proceso lento y difícil de gestionar y se debe de apoyar desde la cúpula directiva si queremos que tenga éxito.

Anuncios

Read Full Post »

El pasado 27 y 28 de septiembre tuve la oportunidad de asistir a la segunda edición de los Tweets Awards, un evento que lo reunió todo: talento, profesionalidad, calidad humana, networking, un espacio de ensueño (La Fundación Telefónica) y grandes organizadores a quienes quiero reconocer y agradecer todo el trabajo realizado para que todos y cada uno de los asistentes estuviésemos tan felices: @queenJ_itsme, @josemiruiz, @claramontesinos, @javimonsalupe, @cucodevenegas, @galath1. Poder compartir durante dos días con grandes personalidades de esta red social y escuchar de primera mano experiencias vividas para mi ha sido mucho más que un simple evento.

Tweets Awards 2012

A raíz de este viaje nace mi reflexión y mi inquietud por compartirla con vosotros acerca del gran poder de esta Red Social. Es conocido por todos que el mundo está cambiando, a velocidades exorbitantes, y que es cuestión de cada uno el aprender a adaptarnos o a morir en el intento, hay mucha gente que me dice que no entiende esta red social y que no ven el valor añadido que les puede aportar, así que yo os presento algunas situaciones que he vivido a lo largo de este mes que me han hecho reflexionar…

1. El caso RyanAir

Justamente al volver del evento Tweets Awards por Ryan Air, tuvimos una mala experiencia, sin dudarlo ni un momento decidí retransmitir por twitter todo lo que los pasajeros de este avión estábamos viviendo. Al cabo de dos días fui contactada por Intereconomía, vía Twitter para contar mi experiencia en un programa especial que estaban haciendo. Podéis ver mi intervención en este video, minuto 3:40

Aprendizajes en Social Media:

— el periodismo está cambiando, para muestra un botón: a través de twitter puedes preguntar sobre posibles testimonios de una investigación, que se realizará esa misma tarde y conseguirlos.

2. El caso Jazztel

Este mes de octubre quise darme de baja en esta compañía, como cualquier cliente lo primero que hice fue llamar al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la baja, me tuvieron tanto tiempo a la espera haciéndome tantas preguntas que opté por intentarlo vía twitter, dirigiendome a su cuenta @jazztel_es

El resultado fue genial, al cabo de dos horas tenía un DM en donde me solicitaban mis datos, los cuales contesté mediante DM y me tramitaron toda la baja mediante 2 tuits.

Aprendizaje en Social Media:

— a través de Twitter puedes gestionar un mayor número de solicitudes a tu canal de Atención al Cliente en menor cantidad de tiempo, por lo que es probable que mejore la productividad y la imagen generada hacia el cliente, al menos en mi caso así fue.

Conclusión

La fuerza de Twitter es evidente, tanto si eres un pequeño negocio, como un profesional en tu sector o una gran empresa, está en tus manos adentrarte a este mundo y saber aprovechar todo el contenido que transformado en un estudio de mercado sería muy costoso. En twitter las personas conversan, y entre esas conversaciones pueden surgir sentimientos hacia tu marca, si eres capaz de escuchar y valorar esos comentarios, tendrás en tu poder información de un valor incalculable.

Y tu ¿utilizas Twitter para tus negocios o tu vida profesional?

Read Full Post »

Desde que conocí  los Tweets Awards me quedé fascinada por este evento. Me pareció una manera original y única de premiar a todos los que nos sentimos enormemente atraídos por los 140 caracteres. Sus organizadores, han creado ya una comunidad a la que es difícil resistirse, por eso y más te animo a participar este año en uno de los eventos que es y será referencia.

Desde ayer esta abierto “el nido” es decir, un espacio para que todos los tuiteros propongan al jurado aquellos candidatos de cada categoría, aquí os dejo el link para conocer las categorías

¿Y cómo voto?

El procedimiento es sencillo, pero debes cumplirlo al 100% para que el bot que tienen diseñado lo capte. Deberás hacer un tuit así:

#TA2012 #(categoría) @(nick twitter) … seguido de una explicación del porqué de tu voto

Sencillo ¿verdad?

¿Quieres un ejemplo?

Y si te puedes acercar a Madrid los días 27 y 28 de septiembre no te pierdas la oportunidad, yo ya tengo mis entradas 🙂

Read Full Post »

Hoy hemos tenido el placer de contar en MRW Central con Eva Collado, ha sido una inyección de optimismo y pasión. Cuando Eva habla de Venca y de las 400 almas que ahí habitan no puedes evitar sentir ganas de trabajar en esa compañía, y creo que es un valor que se comparte. En todos mis posts hablo de lo indispensable que es sentir pasión, quizás por compartir este valor con Eva es por lo que me he visto forzada de llegar esta tarde a casa, conectarme y escribir estas líneas.

Eva nos explicó como Venca ha aprendido a transformarse de una empresa 1.0 a 2.0 y lo mejor es que se ha hecho contando contando con todos los empleados, a pesar de los momentos difíciles que ha vivido la empresa, jamás ha recortado su presupuesto de formación, se ha facilitado a los empleados todas las herramientas para poder adaptarse a los nuevos tiempos y mejorar sus habilidades. En esta maravillosa empresa no existen proyectos liderados por personas individualmente, todos se desarrollan en pareja, Eva explica que de esta manera la responsabilidad es compartida y además trabajar en equipo es más fácil. Se han invertido 5.000 horas de formación, todo ello para acompañar la transición de la empresa.

Pero ¿como conseguir toda esta transformación de una manera exitosa? En Venca han dado con la clave: cuenta con los empleados, tus evangelizadores más fieles. Es imposible pensar que una empresa sufra una transformación y que los empleados sean los últimos en enterarse, ¡debes incluirlos y darles la primicia! Existen líderes de opinión internos, gente capaz de evangelizar al resto, solo hay que detectarlos.

Todos los que me conocéis, sabéis lo importante que es para mi la dura y laboriosa actividad de digitalizar a las personas, pues bien, hoy Eva nos lo ha puesto fácil. Es verdad que el mundo 2.0 ha llegado para quedarse y que, como todo, debes aprender a adaptarte. No es necesario ser un nativo digital para subirte al carro, puedes ser un “adoptado digital”. Aquí enlazo con unas palabras de Trina Millán que me encantaron cuando las escuché y que desde ese momento utilizo en todas las formaciones que hago “Las Redes Sociales no son cuestión ni de edad, ni de sexo, son cuestión de curiosidad intelectual“. Eva se define como una mujer curiosa, descubrió Twitter hace un año y nos cuenta todo lo que le ha aportado esta Red Social, tanto, que su Community Manager es una persona de su Time Line.

Eva nos invita a reflexionar sobre qué es lo que tienes, qué te aporta valor y qué es lo que te funciona. En el trabajo en el que pasas tantas horas de tu día lo imprescindible es que tengas un proyecto que te motive, que sepas que aportarás valor … y si no es tu caso, es el momento de  cuestionarte si lo que necesitas es cambiar de proyecto.

El resto dependerá de ti, yo te invito ¿te subes al carro?

Read Full Post »

El pasado mes de mayo tuve la oportunidad de asistir a Expomanagement 2012, donde pude escuchar un sinfín de chalas, todas ellas muy interesantes, pero si tengo que elegir una, me quedo con la de Kevin Roberts, en la que nos habló sobre el LIDERAZGO CREATIVO, os dejo mi breve resumen.

Crecer es dar rienda suelta al poder de la creatividad, no estamos viviendo una crisis, sino una crisis de valores, de mentalidad. Kevin Roberts nos cuenta como ha transformado una frase que le contaron en el Pentágono de EEUU en dónde le decían que vivimos en un mundo “VUCA” (volatile, uncertain, complex and ambiguous) es decir, volátil, incierto, complejo y ambiguo.

A su modo de ver vivimos en un mundo “super VUCA” pero para él las siglas no representan la anterior descripción, sino (vibrant, unreal, crazy and astounding) es decir: vibrante, irreal, loco y sorprendente, y el prefijo “super” explica que es porque viene del mundo del marketing en donde a todo se le añade este prefijo, se le transforma en algo increíble.

Para Kevin Roberts, el mundo en el que vivimos es apasionante, ya no hay marcha atrás, es vibrante, te puedes divertir, jugar el juego, emocionarte. Irreal, gracias a Steve Jobs podemos crear lo que queramos con una facilidad sorprendente, podemos subir nuestras ideas a youtube sin contar si tienes o no tienes dinero y aquí enlazo con las palabras de Pau Garcia Milá en las que argumenta lo fácil que es con el mundo de las tecnologías emprender una idea, ahora la innovación no es de quien tiene la idea más brillante y costosa, es simplemente de quien es capaz de generar esa idea y no tener miedo a emprenderla. El mundo es loco, es la gente loca la que se atreve, las que logran el cambio, y también es sorprendente, en lugar de quejarte sobre la crisis puedes salir de esta charla con alguna idea y llevarla a cabo, afirmaba Roberts.

Vivimos en un mundo dónde ya no existe el termino “nuevo”, cuando te das cuenta y lo descubres ya es “viejo”. El consumidor es el jefe, tiene la información, el conocimiento y lo mejor de todo, quiere que se le involucre. La información ya no es importante, estamos borrachos de información, ahora necesitamos inspiración, lo importante cuando estemos planificando un anuncio o contenido es hacernos las siguientes preguntas ¿lo quiero ver de nuevo? ¿lo quiero compartir? ¿lo quiero mejorar?

Kevin Roberts ha sido especialmente duro con España y su creatividad, a su juicio los anuncios, tanto en TV como en los banners impresos carecen de inspiración. Nuestras páginas web están plagadas de información y no nos cuentan historias, estamos trabajando todavía con metodología antigua. Considera que las empresas son muy aburridas, la mayoría marrones con las salas de creatividad o de reuniones blancas y nos invita a utilizar los colores representativos de España, de la bandera, esos rojos y amarillos que motivan e incitan la creatividad.

Y vosotros ¿qué opináis?

Read Full Post »

Compettia Blog - Especialistas en gamificación empresarial

Blog especializado en gamificación en el mundo de la empresa.

Benetmaria's Blog

Just another WordPress.com weblog

Como ser CM y no morir en el intento

Pasión por el universo social media

Quartz

Quartz is a digitally native news outlet for the new global economy.

Blog Retiro Maya

Hotel and Cabanas, Tulum Mexico

Billie Sastre's Blog

Consultora especializada en Atención al Cliente 2.0. Ayudo a las empresas a definir su estrategia de Social Media. ¿Hablamos?

Chandaleros

We love chandal

desarrolloMobile.NET

Blog de recursos para desarrollo de aplicaciones móviles

Lifestyle Entrepreneur

Balance your work, health and family is an Art that you may learn

Opiniones Opinables

Un lugar de encuentro y debate

El blog de Ricardo Herrero

Compartir reflexiones, pensamientos y experiencias

Pinceladas de inspiración

Un lugar donde compartir todo aquello que me inspira

Alejandro's Project

Social Media & Mobile Marketing

Blog MRW

MRW - blog

El Blog de atreZZo

Redes Sociales y otras cosas del 2.0