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MRW pierde su esencia

Hace unos meses todos los empleados de MRW estamos viviendo un infierno, empezó con el despido del Director General, mi gran amigo e impulsor de mi carrera profesional, Paco Martín. Algunos medios se hicieron eco de la noticia, generada hace unos meses y que alude que MRW “cambia de rumbo”. Son muchos los intereses y las historias vividas de por medio, que sin duda desde dentro como empleado te hacen preguntarte hacia donde está yendo la compañía. Desde el momento de la partida de Paco Martín de MRW yo decidí en Redes Sociales hacer una campaña dedicada a fomentar el optimismo entre los empleados, así fue como nació #SonrieconMRW que tuvo un éxito y una acogida impresionante, en algún otro post os contaré más de este tema.

Hoy os cuento mi experiencia y mi opinión como profesional y como ex-empleada de MRW desde hoy mismo. Me da una tristeza enorme escribir estas líneas porque la familia Frías ha conseguido que para mi y muchos de mis ex-compañeros, MRW fuera  más que un trabajo. El verdadero líder de la compañía, el Sr. Frías, un hombre que se preocupaba cuando sus empleados no sonreían, una figura ejemplar tanto en lo personal como en lo profesional, capaz de crear una empresa desde cero, con su sudor y su empeño, y llevarla a lo más alto. Algo que ha sabido transmitir a sus hijos Paco y Esther Martín. Personas así no se merecen este final, tener que salir por la puerta de atrás, sin una despedida digna, sin dirigirse a su gente, con la que trabajaron codo a codo más de 30 años es inaceptable. Pero más allá de intereses ocultos que seguramente algún día saldrán a la luz, a mi me entristece que una empresa incluida en MERCO por ser ejemplar esté tratando ahora mismo a sus empleados con valores completamente opuestos. En las oficinas de MRW hoy y hace ya un mes se respira incertidumbre, miedo, gritos, energía negativa, tristeza y desesperación.

En lo que a mi me concierne, a partir de hoy emprendo que es lo que el país necesita, personas con valentía que tengan ganas de trabajar y que demuestren que pueden, me voy de MRW con la tristeza de ver que un proyecto que había levantado con éxito rotundo seguramente se vendrá abajo, hoy me han dicho que externalizan la gestión en Redes Sociales. Me gustará ver cómo se lleva la dificil gestión de una empresa de esta envergadura desde la distancia, también me gustaría saber cómo se lleva a cabo el concurso para la elección de la empresa externa y quién se llevará el pastel.

Desde luego ni el ambiente, ni el hashtag #MRWempleados resonará con tanta fuerza. El trabajo colaborativo está desapareciendo tan rápidamente que asusta, supongo que cada uno intenta defender el poco terreno que creen que les queda, los entiendo y no les juzgo porque sé lo dificil que resulta perder tu puesto de trabajo, especialmente cuando los resultados dicen completamente lo contrario al contenido de la carta de despido (me temblaba la mano al firmarla y os transcribo lo que encogió mi corazón: “…… los hechos y circusntancias que han motivado esta decisión se refieren a que su nivel de desempeño y de rendimiento en el trabajo, no se adecúan a las exigencias de su categoría profesional ni de sus funciones, observándose que su perfil no se ajusta a la estructura del Departamento en el que se encuentra adscrita. A pesar de sus esfuerzos para intentar reconducir dicha situación, por parte de esta Compañía se ha evidenciado que ello no es posible…”)

Sin comentarios…..

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Acabo de ver un vídeo que me ha llamado mucho la atención, una entrevista a Paul J. Zak, neuroeconomista y doctor en oxitocina, autor del libro The Moral Molecule explica en una videoentrevista a Harvard Business Review sus últimas investigaciones y descubrimientos sobre la oxitocina, una molécula que actúa como neurotransmisor del cerebro y que, entre otros, se ha probado su relación con los patrones sexuales y la conducta maternal, además de provocar relajación, vinculación y sensación de felicidad. Si eres madre seguramente la palabra oxitocina te sea familiar, pues bien es aquella hormona que se secreta para que podamos llevar a cabo la tarea de dar a luz ya que induce las contracciones, también es la encargada de devolvernos la forma al dar lactancia materna, ya que cada vez que el bebé es alimentado mediante el pecho, la oxitocina se encarga de hacer que el útero se contraiga.

La oxitocina, también denominada hormona del amor, influencia altamente al nervio vago, el cual influencia el ritmo cardíaco. Esto puede explicar porqué un “corazón herido”  o “estar enamorado” cambia el ritmo cardíaco.

Pero Paul J. Zak lleva 10 años experimentando con ella en su laboratorio y han demostrado que la oxitocina funciona como un tipo de molécula moral. El experimento inicial de Zak fue diseñado para examinar el papel más amplio de la hormona en la emoción humana y la percepción. Encontró que las personas con mayores niveles de oxitocina eran más propensas a donar a la caridad y responder positivamente a los anuncios de servicio público.

Paul J. Zak explicó los beneficios de la hormona en los siguientes puntos, que he querido compartir con vosotros:

Confianza en el trabajo

Los estudios del científico han demostrado que la confianza es mucho más poderosa que utilizar el miedo para la motivación entre equipos. Los líderes necesitan tener canales de empatía para así poder obtener mayor rendimiento de sus empleados. El líder debe saber si sus empleados están motivados, si se sienten parte del proyecto y tienen la obligación de guiar a su equipo para ser exitosos. El científico explica que la liberación de oxitocina es mayor cuando hay horas sociales u organización de fiestas entre los miembros del equipo.

Crear equipos colaborativos

¿Cómo hacer que los equipos sean más colaborativos? La base reside en la transparencia. Como líder o jefe de proyecto deberás identificar y comunicar a tu equipo claramente: los objetivos, cómo lograrás que se cumplan y lo que pasará cuando se cumplan. Si los empleados sienten que no están involucrados en el proyecto sentirán miedo y se inhibirá la liberación de oxitocina, por lo tanto disminuye la posibilidad de trabajar en entornos colaborativos.

Oxitocina y comportamiento online

El 100% de las personas que utilizan el socialmedia para conectarse con sus amigos a nivel personal liberan mayor cantidad de oxitocina. Para los entornos de trabajo significa que acceder a tus redes sociales por 20 minutos al día puede ser beneficioso para el posterior trabajo colaborativo.

También os dejo el enlace completo a la entrevista, en inglés.

Hace ya varios meses que descubrí este video, que me sorprendió por las duras imágenes de niños fumando, traficando, usando armas y violencia … pero el mensaje esta ahí, los niños despiertan, se unen y lanzan una crítica abierta a los candidatos a la presidencia de México, ¿será que les escuchen?

“Si este es el futuro que me espera no lo quiero” “Se acabó el tiempo, México ya tocó fondo, ¿solo van a ir por la silla o van a cambiar el futuro de nuestro país?

Duras y sabias palabras las de los #niñosincómodos que nos hacen reflexionar a todos los Mexicanos, aunque no estemos viviendo en nuestra tierra adorada.

Esta semana recibí un email que me hizo reflexionar acerca del tipo de organizaciones en las que trabajamos y cómo deberán evolucionar hasta convertirse en compañías que primen el trabajo colaborativo y no jerárquico. Estamos todavía inmersos en un estilo de trabajo horizontal, en donde el “jefe” debe enterarse de todo, a todas horas, ser el primero en saber, en definitiva…. Tener el control. No estamos acostumbrados a un entorno de trabajo colaborativo y cuando nace de alguna persona lo que sucede es que hay una “explosión de egos”

Trabajar en un entorno 2.0, como bien lo comentó en un post mi compañero Doroteo Quiroz, supone entender que el jefe no es quien sabe más, sino quien se rodea de la gente que sabe más, pero también es entender que los roles no son “tú te encargarás de esto” sino que el trabajo se desarrolla en equipo, este es el caso de Venca, que como nos contó Eva Collado los proyectos se desarrollan en pareja, aunque a mi me gustaría ir un paso más allá, creo que el conocimiento debe estar al alcance de todos en la organización, y que debe ser compartido.

Es por esta razón por la que soy defensora de una Red Social Corporativa, de esta manera hubiésemos evitado el email que recibí yo ayer, porque la información ya no está dirigida a una persona, sino a un grupo con un interés similar, o a toda la organización, el conocimiento fluye con mayor rapidez y nadie es dueño de la información. Creo que si aprendiésemos a trabjar de esta manera pasaríamos de “politiqueos y obligaciones” a conocimiento compartido y colaboración.

 

¿Qué es una Red Social Corporativa?

Podríamos decir que es un entorno colaborativo muy parecido al Facebook, pero dentro de un espacio seguro, en el que todos los miembros de la organización pueden intercambiar opiniones, archivos y trabajar conjuntamente en proyectos. Esta nueva forma de trabajar facilita la información al momento, el intercambio constructivo de ideas, la innovación y la productividad. Además fomenta la detección del talento interno, que no siempre tiene que estar en los directivos, muchas veces existe personal extremadamente talentoso en las posiciones administrativas o medias y por miedo al “que opinen de mi” no se atreven a proponer mejoras.

Conclusión

El entorno colaborativo es el futuro, las nuevas generaciones no entienden de trabajos horizontales y jerarquías, el mundo 2.0 se basa en la colaboración y en compartir información, conocimiento, ayuda continua, etc.

La mayoría de nosotros ya estamos presentes en, al menos, una Red Social y no podemos entender que podamos estar más y mejor informados en nuestra vida privada que en la empresarial.

 

¿Y en tu empresa, se apuesta por un entorno colaborativo? ¿Cómo haces para combatir las estructuras jerárquicas?

El mundo evoluciona, y con esta evolución también lo hacen sus conceptos, las 4 P’s del marketing tradicional (Product, Price, Place, Promotion) evolucionan.

Pasión

Para mi la pasión es hacer las cosas con el corazón, sentir tu trabajo, cuando estás buscando una imagen sentir lo que te transmite, al escribir un texto que te apasiona no puedes parar, todo viene solo. Grabar un vídeo, hacer una presentación, en fin todo lo que haces de repente es una obra que lleva un trozo de ti, no importa el horario en el que se realiza, la inspiración viene sola. Y en este mundo tan competitivo, donde todos luchamos por estar ahí, cautivar, transmitir … las marcas que transmiten pasión son las que cautivan, las que logran entrar en el corazón de la persona y enamorar. De ahí la importancia de que las marcas sepan comprender la importancia de motivar y cautivar a sus empleados, porque un empleado sin pasión es un proyecto que se realizará a medias ¿y tú qué haces para mantener la pasión en tu trabajo?

Paciencia

Es un pilar fundamental del Social Media, una profesión que está en auge, constantemente en el “ojo del huracán” En mi día a día suelo escuchar con frecuencia, “no tengo tiempo para las Redes Sociales” “Es una moda pasajera” “No es lo mío” “Son muy complicadas” “No ayudan a la venta del producto” o frases aún más enervantes como “se podría hacer mucho mejor”. Pues bien, el trabajo de digitalizar a una empresa y de convertirla de 1.0 a 2.0 es muy grande, deberás de ser capaz de convencer a la cúpula directiva a lanzar su blog, tuitear o abrir su cuenta en linkedin, pero también deberás convencer al resto de empleados y eso también es difícil, te deberás mostrar comprometida, facilitadora, paciente y constante …. creerme una tarea muchas veces complicada. Un consejo: utilizar ejemplos, casos de éxito de terceros. Como bien dice un dicho en inglés, y cito “the grass is always greener on the other side”. Nosotros hace poco tuvimos el placer de recibir a Eva Collado en nuestras instalaciones centrales de MRW y la gente salió motivada, convencida, ilusionada de su emprendeduría en Redes Sociales.

Perseverancia

Hay que intentarlo, una y otra vez. Debes aprender a equivocarte y a volver a intentar. Porque el que diga que lo sabe todo de internet y de Redes Sociales ¡que nos pase la fórmula! Hay que aprender a experimentar y aprender de los experimentos, pero ¿cómo aprendemos? Pues la palabra clave es midiendo. La gran ventaja de internet es que es cuantificable, que todo lo que hacemos lo podemos medir y saber exactamente el tipo de contenido que gusta más, el tipo de público que tenemos en cada canal, cómo conseguimos llegar a tocar las emociones de nuestros seguidores y clientes …

Proactividad

No te quedes ahí sentado, debes buscar las oportunidades, aprender a innovar en cada momento, debemos tomar la iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias del contexto. La proactividad no es sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer. Las personas proactivas se caracterizan por tener una actitud positiva y centran su energía en su círculo de influencia, haciendo que este aumente gradualmente. Puede que pasen muchas cosas alrededor de la gente proactiva, pero la mayoría de las veces sabrán como reaccionar ante situaciones complejas.

La noticia corre por Google, Twitter presenta su primera página de hashtag, la de #NASCAR y no sólo eso, sino que además lo anuncia por todo lo alto. Han realizado una serie de cortos de 16 segundos para anunciar en Televisión, lo que hasta ahora era mal visto por las empresas cibernéticas y no se habían atrevido a hacer ni los grandes como Facebook lo ha lanzado hace unas horas la Red Social en continuo crecimiento: Twitter.

Con esta iniciativa, Twitter se suma a la moda de crear páginas personalizadas para empresas, en este caso, con un hashtag. Es muy común desde hace ya tiempo que en los eventos empresariales, deportivos y hasta en los programas de radio y televisión se les facilite a los participantes un hashtag para poder hacer comentarios sobre el mismo. Pues bien, ¿Qué pasaría si lo tienes todo recopilado en una misma página?

Y para darse a conocer, Twitter ha lanzado una serie de anuncios televisivos aprovechando la coincidencia con la Copa Sprint de Nascar en Pokono. Con esta acción, la Red Social busca dar a conocer este nuevo servicio y que las empresas comiencen a utilizar esta nueva funcionalidad.

De momento en el blog oficial de Twitter, Omid Ashtari, Sports & Entertainment Team afirma que esta nueva acción es un experimento para que todos los fans de Nascar puedan seguir todos los acontecimientos de esta carrera en versión “live”, pero aún así es un gran paso hacia la publicidad en otros medios.

¿Vosotros qué opináis? ¿Le encontráis utilidad?

Hoy hemos tenido el placer de contar en MRW Central con Eva Collado, ha sido una inyección de optimismo y pasión. Cuando Eva habla de Venca y de las 400 almas que ahí habitan no puedes evitar sentir ganas de trabajar en esa compañía, y creo que es un valor que se comparte. En todos mis posts hablo de lo indispensable que es sentir pasión, quizás por compartir este valor con Eva es por lo que me he visto forzada de llegar esta tarde a casa, conectarme y escribir estas líneas.

Eva nos explicó como Venca ha aprendido a transformarse de una empresa 1.0 a 2.0 y lo mejor es que se ha hecho contando contando con todos los empleados, a pesar de los momentos difíciles que ha vivido la empresa, jamás ha recortado su presupuesto de formación, se ha facilitado a los empleados todas las herramientas para poder adaptarse a los nuevos tiempos y mejorar sus habilidades. En esta maravillosa empresa no existen proyectos liderados por personas individualmente, todos se desarrollan en pareja, Eva explica que de esta manera la responsabilidad es compartida y además trabajar en equipo es más fácil. Se han invertido 5.000 horas de formación, todo ello para acompañar la transición de la empresa.

Pero ¿como conseguir toda esta transformación de una manera exitosa? En Venca han dado con la clave: cuenta con los empleados, tus evangelizadores más fieles. Es imposible pensar que una empresa sufra una transformación y que los empleados sean los últimos en enterarse, ¡debes incluirlos y darles la primicia! Existen líderes de opinión internos, gente capaz de evangelizar al resto, solo hay que detectarlos.

Todos los que me conocéis, sabéis lo importante que es para mi la dura y laboriosa actividad de digitalizar a las personas, pues bien, hoy Eva nos lo ha puesto fácil. Es verdad que el mundo 2.0 ha llegado para quedarse y que, como todo, debes aprender a adaptarte. No es necesario ser un nativo digital para subirte al carro, puedes ser un “adoptado digital”. Aquí enlazo con unas palabras de Trina Millán que me encantaron cuando las escuché y que desde ese momento utilizo en todas las formaciones que hago “Las Redes Sociales no son cuestión ni de edad, ni de sexo, son cuestión de curiosidad intelectual“. Eva se define como una mujer curiosa, descubrió Twitter hace un año y nos cuenta todo lo que le ha aportado esta Red Social, tanto, que su Community Manager es una persona de su Time Line.

Eva nos invita a reflexionar sobre qué es lo que tienes, qué te aporta valor y qué es lo que te funciona. En el trabajo en el que pasas tantas horas de tu día lo imprescindible es que tengas un proyecto que te motive, que sepas que aportarás valor … y si no es tu caso, es el momento de  cuestionarte si lo que necesitas es cambiar de proyecto.

El resto dependerá de ti, yo te invito ¿te subes al carro?

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