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Ayer tuve el gusto de poder asistir a uno de esos eventos que no te dejan indiferente, Zyncro organizó una jornada de networking en el que el ponente, Alejandro Formanchuk nos dejó a todos gratamente sorprendidos, tanto por su capacidad comunicativa como por el contenido de su ponencia, la tan conocida comunicación 2.0.

Aquí os facilito un resumen de los puntos clave de la ponencia, por si no habéis podido asistir.

5  elementos que posee la Comunicación 2.0

1. Sirve para conectar gente, todos somos expertos en algo, si lo sabemos aprovechar, podemos generar entornos de conocimiento colectivo, para lograr situaciones insólitas.

2. La tecnología no lo es todo, de hecho si solo tienes la tecnología estarás condenado al fracaso, el cambio es cultural y reside en las personas. ¿Te hubieses podido imaginar que un padre podría tomar una foto del espacio? Mira este video:

 

3. La cultura 2.0 es transformar a la empresa: ya no hablamos de empleados, hablamos de colaboradores. No hay un departamento de Recursos Humanos, hay un departamento de Personas. El directivo es un facilitador, un coach.

4. Los espacios 2.0 son lugares de diálogo, debemos facilitar el acceso y la disponibilidad de la información, debe haber un interés genuino para que las personas generen contenido y lo compartan.

5. Debemos ser conscientes que al abrirnos a un espacio 2.0 estamos frente a una reducción de control, hay que saber aceptar críticas y utilizarlas para crecer, mejorar e innovar.

¿Estas dentro de una organización 2.0? En esta organización ¿se escucha a los empleados? ¿Cómo?

Muchas veces cuando se realiza esta pregunta a una empresa, los directivos responden: si, hacemos una encuesta de clima o Great Place to Work, una vez al año…. Esto no es escuchar a los empleados. Las encuestas tienen la dificultad que el diálogo esta visto como un producto y no como un proceso. Se deben buscar entornos que faciliten la interacción, celebrar la crítica y fomentar que el empleado verdaderamente participe en la conversación.

Alejandro también nos habló sobre el cambio cultural que debe hacer una empresa para ser verdaderamente social, la raíz del problema proviene de nuestra educación, hemos sido educados al sistema tradicional 1.0 en donde el de mayor “poder jerárquico” siempre tiene la razón: el profesor, el padre y muchas veces hasta el marido. Hemos de tomar el cambio cultural como un proceso lento y difícil de gestionar y se debe de apoyar desde la cúpula directiva si queremos que tenga éxito.

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