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Continuando con las recomendaciones de los viernes, hoy te sugiero a un must para todos los que estamos interesados de una u otra manera en los medios sociales.

@SMBlog_es es sin duda un ejemplo de perseverancia, constancia, búsqueda del trabajo bien hecho, co-creación y amor por compartir. Los 3 motores de este maravilloso blog: @benetmaria @smblog_es (su redactora y editora Beatriz Aguilar) y @averdoy en la parte técnica son profesionales con Mayúsculas. Yo tuve el placer de conocerles en persona cuando comenzaban este ambicioso proyecto, y ahora colaboro como autora, y os puedo garantizar que trabajar con personas tan profesionales, comprometidas, abiertas y entregadas es un auténtico honor,  que muchas veces es difícil de encontrar.

5 Razones por las que tienes que tenerlo en tu TL y en más sitios:

#1 Fuente de información de Calidad los diversos autores con los que cuenta el Social Media Blog, así como la pasión y la profesionalidad que distinguen el trabajo de estos emprendedores es lo que da como resultado posts excelentemente bien explicados, contenido que aporta valor y generación de un publico constante y fiel.

#2 La suscripción online si además de seguir sus tuits y las publicaciones de su blog, te subscribes al Club Social Media Blog, obtendrás unas ventajas que pocos pueden despreciar:

  • Acceso a un grupo privado en Facebook donde los usuarios no paran de exponer sus dudas, conocimientos, ayudarte en todo lo que les sea posible.
  • Posibilidad de recibir el newsletter que elabora el equipo de redacción, en donde se detallan los artículos que más valor han generado en el grupo privado de Facebook.
  • Posibilidad de descargarse e-books y guías muy prácticas creadas para facilitar y solventar las dudas del usuario final, sea una empresa PYME o un particular.

#3 La constancia el Social Media Blog se caracteriza por su buen contenido y también por la constancia de sus publicaciones. Para mantener un blog vivo se necesitan muchas horas de trabajo, constantes emails, trabajo en equipo, horas sin dormir… y me consta que este gran equipo lo supera con creces, desde aquí mi más humilde agradecimiento por hacer de este proyecto algo más que un blog, una comunidad.

#4 Compartir, con mayúsculas. Todos sabemos que el mundo 2.0 se basa en la colaboración, pero pocos comparten sus conocimientos de una manera tan altruista como este blog, aquí no se respira competitividad, aquí se respira colaboración, seguro que si ya formas parte de este grupo te sentirás como yo, parte de un gran equipo.

#5 El eterno compromiso ¿Te imaginas poder disponer de un sitio en donde puedas aprender cada día, sin coste alguno, de la mano de los mejores profesionales en España? Esto es precisamente lo que Social Media Blog está consiguiendo, a base de colaboraciones estratégicas ha tenido la ventaja de poder conseguir artículos de valor.

¿Qué esperas para empezar a seguirles?

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Hace una semana que decidí emprender. Cuando comento que asesoraré sobre Redes Sociales para ayudar a pequeños y medianos negocios a promocionarse en el mundo online, la primera pregunta que les surge a mis amigos y conocidos es, ¿estas herramientas, realmente ayudan a vender?

Partiremos de la base de que nueve de cada diez internautas están presentes en las Redes Sociales y que éstas son una fuente de conocimiento infinita de lo que podrái llegar a ser tu negocio. Imaginemos por un momento que somos una pequeña peluquería, una PYME… ¿cómo hablo con mis clientes? Pues seguramente este pequeño negocio únicamente se dirigirá a ellos por mail, folletos impresos, tendrá sus Clientes de toda la vida que les ayudarán con el boca a boca, pero, ¿qué pasaría si ampliara su alcance?

Abrir una página del negocio en Facebook, una cuenta en Twitter y un Blog en donde, no solo podría informar de sus novedades, ofertas destacadas y productos estrella, sino que además podría:

  • Conocer más de cerca de sus Clientes, Proveedores  y Competencia.
  • Diseñar pequeños concursos (no importa el presupuesto, si la creatividad) para involucrar más a sus Clientes.
  • Dar consejos de forma periódica del cuidado del cabello, de la piel, tips de belleza, entrevistas con “expertos” en su blog.
  • Anunciarse con un presupuesto económico perfilando muy bien su target para que más personas y posibles Clientes tengan contacto con su empresa.
  • Saber quién está hablando de su peluquería, si le recomiendan, qué dicen…
  • Poder gestionar reservas a través de Facebook o Twitter.
  • Sorprender a sus Clientes con ofertas en fechas especiales (cumpleaños, boda, etc. … se puede llegar a conocer a través de la biografía de Facebook, o por conversaciones en Twitter, sólo hay que escuchar).

Conclusión

Teniendo en cuenta que con la Revolución Digital los Clientes ya no son anónimos, tienen una biografía que les describe, un perfil que podemos conocer hasta tal punto que descubriremos sus gustos, sus aficiones, sus actividades favoritas, etc. Si sabes escucharlos respetuosamente sabrás diseñar ofertas personalizadas y captar su atención.

Y más allá de ofrecerles todo lo arriba mencionado, ¿te imaginas lo ideal que podría llegar a ser si esta peluquería involucrase a sus Clientes y amigos en la conversación, en la creación de paquetes o simplemente en la nuevo estilo de su próxima cabina de masajes y que ellos pudiesen votar por el color, por la imagen, por el nombre de su nuevo producto? Si un Cliente siente que ha participado será más fiel y probablemente acabará  recomendando a este pequeño e innovador negocio a sus círculos cercanos.

Hay muchas ideas a desarrollar, lo que está claro es que todas ellas necesitan una estrategia definida, unos recursos a invertir y mucha monitorización. Pero también es cierto que todos los esfuerzos terminan aumentando tus clientes y tu relación con los mismos.

Así que si tienes una PYME y quieres ampliar tu círculo de Clientes piensa que invertir en Redes Sociales es una opción muy buena y además muy rentable.

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