Feeds:
Entradas
Comentarios

Posts Tagged ‘PYME’

Hace una semana que decidí emprender. Cuando comento que asesoraré sobre Redes Sociales para ayudar a pequeños y medianos negocios a promocionarse en el mundo online, la primera pregunta que les surge a mis amigos y conocidos es, ¿estas herramientas, realmente ayudan a vender?

Partiremos de la base de que nueve de cada diez internautas están presentes en las Redes Sociales y que éstas son una fuente de conocimiento infinita de lo que podrái llegar a ser tu negocio. Imaginemos por un momento que somos una pequeña peluquería, una PYME… ¿cómo hablo con mis clientes? Pues seguramente este pequeño negocio únicamente se dirigirá a ellos por mail, folletos impresos, tendrá sus Clientes de toda la vida que les ayudarán con el boca a boca, pero, ¿qué pasaría si ampliara su alcance?

Abrir una página del negocio en Facebook, una cuenta en Twitter y un Blog en donde, no solo podría informar de sus novedades, ofertas destacadas y productos estrella, sino que además podría:

  • Conocer más de cerca de sus Clientes, Proveedores  y Competencia.
  • Diseñar pequeños concursos (no importa el presupuesto, si la creatividad) para involucrar más a sus Clientes.
  • Dar consejos de forma periódica del cuidado del cabello, de la piel, tips de belleza, entrevistas con “expertos” en su blog.
  • Anunciarse con un presupuesto económico perfilando muy bien su target para que más personas y posibles Clientes tengan contacto con su empresa.
  • Saber quién está hablando de su peluquería, si le recomiendan, qué dicen…
  • Poder gestionar reservas a través de Facebook o Twitter.
  • Sorprender a sus Clientes con ofertas en fechas especiales (cumpleaños, boda, etc. … se puede llegar a conocer a través de la biografía de Facebook, o por conversaciones en Twitter, sólo hay que escuchar).

Conclusión

Teniendo en cuenta que con la Revolución Digital los Clientes ya no son anónimos, tienen una biografía que les describe, un perfil que podemos conocer hasta tal punto que descubriremos sus gustos, sus aficiones, sus actividades favoritas, etc. Si sabes escucharlos respetuosamente sabrás diseñar ofertas personalizadas y captar su atención.

Y más allá de ofrecerles todo lo arriba mencionado, ¿te imaginas lo ideal que podría llegar a ser si esta peluquería involucrase a sus Clientes y amigos en la conversación, en la creación de paquetes o simplemente en la nuevo estilo de su próxima cabina de masajes y que ellos pudiesen votar por el color, por la imagen, por el nombre de su nuevo producto? Si un Cliente siente que ha participado será más fiel y probablemente acabará  recomendando a este pequeño e innovador negocio a sus círculos cercanos.

Hay muchas ideas a desarrollar, lo que está claro es que todas ellas necesitan una estrategia definida, unos recursos a invertir y mucha monitorización. Pero también es cierto que todos los esfuerzos terminan aumentando tus clientes y tu relación con los mismos.

Así que si tienes una PYME y quieres ampliar tu círculo de Clientes piensa que invertir en Redes Sociales es una opción muy buena y además muy rentable.

Anuncios

Read Full Post »

Compettia Blog - Especialistas en gamificación empresarial

Blog especializado en gamificación en el mundo de la empresa.

Benetmaria's Blog

Just another WordPress.com weblog

Como ser CM y no morir en el intento

Pasión por el universo social media

Quartz

Quartz is a digitally native news outlet for the new global economy.

Blog Retiro Maya

Hotel and Cabanas, Tulum Mexico

Billie Sastre's Blog

Consultora especializada en Atención al Cliente 2.0. Ayudo a las empresas a definir su estrategia de Social Media. ¿Hablamos?

Chandaleros

We love chandal

desarrolloMobile.NET

Blog de recursos para desarrollo de aplicaciones móviles

Lifestyle Entrepreneur

Balance your work, health and family is an Art that you may learn

Opiniones Opinables

Un lugar de encuentro y debate

El blog de Ricardo Herrero

Compartir reflexiones, pensamientos y experiencias

Pinceladas de inspiración

Un lugar donde compartir todo aquello que me inspira

Alejandro's Project

Social Media & Mobile Marketing

Blog MRW

MRW - blog

El Blog de atreZZo

Redes Sociales y otras cosas del 2.0